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/ Developer CD Series 1998 January: Mac OS SDK / Dev.CD Jan 98 SDK2.toast / Utilities / Developer Forms / Bug Reporting < prev    next >
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Text File  |  1997-11-19  |  1.8 KB  |  64 lines  |  [TEXT/R*ch]
  1. Dear Developer,
  2.  
  3. Please use the Bug Reporter at http://gemma.apple.com/bin/bugrpt.pl when
  4. submiting your bug reports.  If you are not able to access the Bug
  5. Reporter, please fill in the following template and submit the report to
  6. devsupport@apple.com.
  7.  
  8. Your help is greatly appreciated.
  9.  
  10. regards,
  11. Mark Fernandes
  12. Developer Technical Support
  13. Apple Computer, Inc.
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18. • TITLE/SUMMARY
  19. Recap the problem title and/or include more descriptive summary
  20. information. Please mention the version of software that the bug is
  21. written against.  Readers should be able to quickly understand the
  22. problem report from this summary.
  23.  
  24. • STEPS TO REPRODUCE
  25. 0) Setup or prep work
  26. 1) Include explicit and accurate steps to reproduce. Do not include
  27. extraneous or irrelevant steps.
  28. Use "==>" to note feedback from the computer, or what the computer did
  29. as a result of a step.
  30. ...
  31.  
  32. • RESULTS
  33. Describe your results and how they differed from what you expected.
  34.  
  35. • REGRESSION
  36. Provide information on steps taken to isolate the problem. Under what
  37. conditions or circumstances does the problem occur or not occur.
  38.  
  39. • DOCUMENTATION
  40. If a screen shot, special files, or a MacsBug log are relevant to the
  41. problem, describe them here.
  42.  
  43. • WORKAROUND
  44. If there is a workaround for the problem, describe it in detail. 
  45.  
  46. • NOTES
  47. Document any additional information that might be useful in resolving
  48. the problem including references to related problems or leads on
  49. diagnosis work already underway.
  50.  
  51. • CONFIGURATION
  52. -- CPU, memory, mass storage, displays, peripherals
  53. -- Operating System, Control Panel settings, extensions
  54. -- Network connection, third-party software
  55. -- Other setup information or instructions
  56.  
  57. • CONTACT INFORMATION
  58. How can we contact you in case we need additional information from you?
  59. Please provide the following
  60. -- your name
  61. -- email address
  62. -- phone number (optional)
  63. -- appropriate USPS address (optional)
  64.